语音助理问答方便、快速 恐影响儿童人际互动

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来源: DIGITIMES   发布者:DIGITIMES
热度17票   时间:2017年3月14日 23:31
随着数百万美国家庭购买语音助理装置来关灯、订披萨、查询电影上映时间等等,儿童也开始利用这些语音助理解决写作业或在过夜派对上娱乐朋友。亚马逊(Amazon)Alexa、Google Assistant、微软(Microsoft)Cortana等无所不知的语音助理,由于指令简短直接,不少家长开始担心小孩变得更有好奇心的同时,却也变得更没礼貌。

根据华盛顿邮报(The Washington Post)报导,短短两年内语音助理已大为普及。语音助理可以协助残障人士控制家电、订杂货、听有声书,也能提醒老人何时要吃药。

对儿童来说,这种革命性的互动装置同样吸引人。然而,心理学家、科技专家和语言学家开始思考用人工智能(AI)陪伴小孩的可能危害,特别是在身心发展的重要阶段。

语音助理个人化且能互动,对儿童和青少年很有吸引力。家长注意到,以前小孩会向大人问问题,但现在则选择问语音助理,特别是英文单字拼法、简单的数学习题、资料查询或天气状况等等。小孩可能会因此减少与父母间的互动。

美国乔治城大学(Georgetown University)儿童数位媒体中心主任Sandra Calvert表示,儿童如何回应、看待这个装置成为一大议题,而小孩在家里的动态及与其他的人的社交互动也值得留意。

据估计,2017年语音助理销量会达2,500万个,较2015年的170万个大增,而且就连婴幼儿也难逃影响。玩具大厂美泰儿(Mattel)最近宣布,将推出婴儿监视器Aristotle,内建微软的AI来安慰、教导及娱乐小孩。

专门设计跟小孩一起成长的Aristotle,随着孩子越长越大,还能跟Aristotle进行问答。这项技术的支持者表示,孩子通常会使用当下最普及的技术来取得资讯,例如以前是靠图书馆卡片目录、Google搜寻引擎,现在则转向求助于更友好、无所不知的语音助理。

Aristotle虽设定小孩发问时要说“请”,但Google Assistant、Alexa和其他语音助理的设计是为了让用户快速、直接地提问,不必说请字。因此便有家长注意到小孩使用语音助理后变得没礼貌,凡事不会先说请,问完问题也不会说声谢谢。

语音助理恐怕还会让已离不开屏幕的小孩更难学到重要的人际沟通技能。马里兰大学(University of Maryland) Allison Druin教授表示,这些装置只有事实智能(factual intelligence),而没有情绪智能(emotional intelligence)。

此外,华盛顿大学(University of Washington)研究人员在2012年发表一项研究,观察90名儿童与Robovie机器人的互动。大多数儿童认为Robovie有情感,而Robovie被推入衣柜时,过半的儿童认为不公平。如此类似的情感联系正出现于小孩与Alexa等语音助理的互动上。


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