您的位置: 集微网:积微成著 >> 资讯 >> 手机中国 >> 详细内容 在线投稿

OPPO的选择:让企业以“本分”立身

更多猛料?欢迎关注老杳个人微信号:laoyaoshow
来源: 经济观察报   发布者:经济观察报
热度29票   时间:2017年12月03日 06:03
  OPPO的选择:让企业以“本分”立身

  沈建缘

  848

  2017-12-04

  沈建缘

  商业世界里有个法则,企业的价值观往往通过它的选择来呈现。困境中的选择、顺境中的选择、面对压力时的选择、享受成功时的选择……就是这一次次大大小小的选择,定义团队的智慧,塑造产品的个性,构成了企业本身。

  本分的力量

  2017年11月,美国总统特朗普访华,中美两国企业签署了多项合作协议。期间,美国芯片企业高通与包括OPPO在内的中国智能手机生产厂商签订非约束性采购意向备忘录。OPPOCEO陈明永代表企业出席签字仪式,当他与高通首席执行官史蒂夫·莫伦科夫(SteveMollenkopf)握手的照片在网络上曝光后,陈明永提醒自己的公关团队:“不要做媒体传播。”

  事实上,OPPO正处于一个“特殊”的时期。2017年,调研机构Conuterpoint的最新研究报告显示,2017年第三季度,OPPO的市场占有率达国内市场份额第一。但在延续了2016年的增长之后,2017年整个智能手机行业遭遇元器件涨价的困难。

  对OPPO而言,市场份额只是企业经营目标的一部分,既有的产品、工艺、制造与营销、市场与渠道,某种程度上也只是成就下一段商业周期的辅助元素。如陈明永所说,“对于时刻上演‘城头变幻大王旗’的手机行业,即便是一时的领先,或‘一城一池’的得失,也没什么好骄傲和炫耀的。”

  与此同时,AI、VR等新的技术形态带来的诱惑正考验着团队的判断能力。在回答员工企业是否会推出手机以外的“爆品”时,OPPO高管团队回答:“手机市场还有很巨大的成长空间,其他类型的智能终端设备目前并没解决用户的核心需求,不需要分散资源,去尝试新产品、新业务。”

  一个目标清晰的企业,不能因为“好看或热闹”追求短期的利益。这是由OPPO的企业文化和价值观所决定的。从创立之初,OPPO就提出“本分”的价值观。做的任何事情或决定,不只在乎眼前的利益。以此帮助团队隔绝外在的压力,回归事物的基本面。

  对OPPO而言,“本分”意味着做本来该做的事情,永远保持冷静、客观、理性。从是非上着眼,做对的事情,而不是利益导向。“本分”比诚信的要求更高,它规范了OPPO与他人合作的态度——“我不赚人便宜”——即使没有承诺,本来应该去做的,那就义不容辞。

  2011年,OPPO从功能机向智能手机转型,因为生产计划改变,按原计划大量备置的物料不再需要了,但OPPO仍接收了所有供应商准备的物料,哪怕是口头承诺的订单,以避免自身计划变更给对方造成损失。这种不寻求“自保”的合作,在供应商看来是“非常靠谱”的表现。因为给对方保留了足够的赢利空间而使合作可以走得更远。直到目前,供应链对OPPO的评价、口碑和信赖度都非常高。

  团队被告知,在合作如果中遇到与外包团队中优秀的人才,即使公司很需要,也不能挖墙脚。“因为那样就一定程度上损害了别家公司的利益,这家公司以后就不会再和我们合作了。所以即使我们有需要,也不能侵犯到别人的利益。”而在校园招聘中,更不能为了和其他企业竞争而承诺自己做不到的事情;也不能盲目扩大招聘数量,而要确保每个招聘的学生在公司都有足够的资源去培养,凡此种种。

  任何一个伟大目标的实现,都需要一个由互补公司、技术、业务和供应链组成的生态系统共同创造价值。

  这样的价值观是不逞一时之快,更不会占人便宜,对整个生态圈是友好的。而具体到产品层面,比如开产品发布会,“假设采用的摄像头一个是顶级的,一个是没那么好的,我们就不会说用了最好的摄像头。”

  一个目标清晰的团队不能吹嘘功能,更不会在产品中塞进去对用户而言没有意义的“创新”功能。是否开拓新业务,OPPO的判断标准是:目前的业务是否有巨大的提升空间、市场是否存在拐点。如果时机成熟,才会集中所有资源投入。

  如吴强所言,“OPPO在进入某个市场或者打造产品时,不一定非得率先上市,也不一定非得率先使用最新的技术。也就是说,进入的时间点不重要,重要的是进入市场的瞬间要做到领先,之后要比别人跑得更快,要做到“后中争先”,这才是最重要的。”小心谨慎地去对产品进行规划和定义,同时对产品的质量和体验进行更严苛的打磨和把关。

  这也是OPPO经常说的“敢为天下后”的态度。在OPPO看来,每个产品,均有自己的边界,必须应对最核心的诉求,解决最核心的问题。贪多的结果往往是不能聚焦地把精力放在最核心的应用上,稀释了产品本身的核心气质,损失用户的信任。

  因为对用户而言,用OPPO手机拍照或分享自己的感受——白天、夜晚、重要或心动的时刻、轻松或随意的闲暇。这和市场排名、市场份额都没有关系。用户只需知道,它是可以信赖的,这就够了,这才是用户选择它的理由。

  克制与敬畏心

  OPPO相信,每个消费者心里其实都有一杆秤,哪怕是所谓的“小白用户”也会自然地感知到哪些产品可以作为他长期信任的朋友,哪些产品不是。这就要求产品设计和生产的出发点,是满足和解决使用中的问题,而不是“哗众取宠的创新”或营销,透支产品的信用的行为是无法持久的。

  但真正困难的在于,如何将理念转化为行动,并嵌入生产经营的每一个环节,并使每一个环节受益,凭借可持续的经验和模式,持续为客户带来价值。

  OPPO的高管每年都会带领核心技术人员到市场走访四次。从产品设计到售后的闭环机制也有专人设计、跟踪、改进和落实的机制,这在品质改善上发挥了重要作用。公司要求无论是公司高管、核心工程师、普通工程师,都要有意识地走到用户中去,聆听用户的需求,将其转化成技术研究突破的方向;所有研发人员、与产品相关的人员,要致力于改善产品品质,真正地做到以用户为导向。

  拍照手机的定义并非OPPO首创,却借由OPPO愈演愈烈。多年来,OPPO将影像技术作为仅次于基础通信功能的第二大研发重点。OPPO的达芬奇实验室开发的全新SmartSensor图像芯片防抖技术,芯片仅有两张纸厚,是手机行业的第一个芯片防抖技术,也是“全球最小”的防抖技术。

  这项技术将防抖精度从传动镜头的3-5微米提升到0.3微米,并实现三个维度的抖动补偿。在此之前,OPPO推出了自己的原画引擎(PureImage2.0+)拍照平台,还在手机影像领域里创下了多项第一,包括其首创的206°电动旋转摄像头及“极致美颜”功能等等。

  但OPPO设计团队表示,“我们呈现的不应该仅仅是手机,而是让人赏心悦目的美感”。在OPPO的发展历程中,千次的测试和长达两年的工业设计过程是常态。以R9为例,R9后壳的金色,是设计师在15种金色和28种玫瑰金材质和配色方案中不断调试而最终得到的。

  OPPO追求的美,包括任何细节,“无论是硬件、软件、色彩、包装,甚至工业园里的各个方面,都要给人眼前一亮的感觉。”但追求极致的美,并不意味着任何地方都追求极致,而是在保证品质的前提下,利用合理的成本,打造令人惊艳的产品;其次,在不突出强调用户价值方面,做到合格;在特别强调的用户价值方面,做到极致。比如在R9面临厚薄和电池容量的取舍时,OPPO选择轻薄,因为2850mAh的电池容量对用户而言已经足够,但考虑到产品体验,则选择“惊艳一薄”。

  对产品的方向和边界的判断,不仅需要管理团队的思考深度,在产品的方向和路径的取舍上,也需要产品人有坚定的信仰和敬畏心。在内部关于产品理念的分享时,陈明远指出,“严格来讲,目前我们还没有形成真正的产品理念,我们一直讲的是产品观念,从观念到理念,还需要很长一段时间去沉淀。”

  一个真正的产品人和追逐利益者之间最本质的区别,是前者总想让自己创造的物件和使用他们的人变得更美好。产品人竭尽所能创造出他能做到的最尽善尽美的东西,这使得他们区别于那些只想赚得越多越好的制造商,构建了为一条决定一切成败的分水岭。

  这是产品人的本分,也是产品人的信仰——浮躁的东西或许来钱快,但往往转瞬即逝——他们不追逐趋势和时髦点,除非它们正好是用户需要的。

  所以,或许某种意义上,价值观才是OPPO真正的竞争壁垒——“本分”的背后是“敬畏心”——对商业规律的敬畏,对用户感受的敬畏。“本分”帮助OPPO人面对真实的世界,不那么自恋,也不会放弃合理的利润,赔本赚吆喝,更不会因为看到业界有新的功能冒出来,就在自己的产品上叠加这些功能,比如AI或VR,或者智能手环或手表。

  在OPPO人看来,刻意创新就像用力过猛地追求完美一样,是对创新的最大误解。同时,专注并不代表乏味,因为一个高明的产品人,会在细节处展现匠心,而不是被创新压得喘不过气来,“应该把目光放得长远点儿。”

  事实上,“克制”远比“做一个实现业绩目标的部门”更难,但它所激发的能力和智慧是巨大的。这些智慧,不是来源于业绩,甚至不是来自于奖金激励,而来自产品本身给用户带来的愉悦感。

  好产品就是可以走得更远,也因此会有更好的商业回报。2016年,OPPO在中国手机市场出货量领跑、全球第四;在赛诺市场研究与微博联合发布的《2016年智能手机微报告》中,Android手机用户换机时选择OPPO的占比高达14%,在Android手机市场中排名第一。据Counter-point最新研究报告,到2017年第三季度,OPPO以18.9%的市场份额位居国内市场出货量第一。

  聪明人下“笨功夫”

  一个成功企业的初心往往都是很朴素的,而在一个竞争激烈的环境里,当团队把“排名第一”当作最终目标,就容易陷入压困惑,缺乏抵御诱惑的能力。OPPO希望自己的高管团队并不止关注某些量化的目标,而是为“成为更健康、更长久企业”这一目标开展工作。

  在OPPO内部将企业的文化和价值观归结为三点:建立信任、从同行者到同道中人、选人做事把价值观放在首位。

  2007年,公司转型做手机,开始在全国各地选OPPO代理商,但产品都快上市了,各区域的代理商还没完全选好。因为OPPO在甄选代理商时,看重的不是其在当地的影响力或者资金实力,而是重点考察他们的价值观。后来的事实证明了OPPO当初睿智的选择,在智能机转型的艰难时期,一群与OPPO与共同价值观的合作伙伴与OPPO一起协同作战,扭转了不利的局面。

  而在招聘新员工时,除了人员的合格性,各项能力达标外,OPPO更在意的是这个新员工的价值观是否吻合,“如果技能上存在不足,可以培养提升,唯有在价值观上我们不能妥协。”

  对OPPO而言,价值观——选择——目标,这个链条不能从后往前倒推,只能从最基本的价值观往后走。就像陈明永说的那样,“我们的初心是‘本分’的价值观;让我们利益相关方,包括我们的用户、员工、股东、客户和社会,共生共赢,共同成长。坚守‘初心’要求我们忘掉成绩,保持‘空杯’心态。是做更健康、更长久的企业。”

  事实上,除了美颜自拍、闪充等领域,OPPO在5倍无损变焦等技术领域的研发都处于行业前列。截至2017年11月13日,OPPO在国内的专利申请公开和授权数量共15215件。其中,发明专利申请公开数量为11432件,发明专利授权数量为1957件,实用新型专利授权数量为1526件,外观设计专利授权数量为300件。发明专利申请在所有专利申请中所占比例为86%。

  今年七月,公司高层带领团队去日本和MUJI(无印良品)的原研哉大师进行交流,并打算每年邀请世界范围各个领域内顶尖的艺术家与OPPO探讨产品设计美学。

  正是这种价值观塑造了OPPO,让OPPO聚焦产品本身。而这些产品,又会影响更多人,赋予品牌灵魂。最终,以这种价值观出发而做出的选择形成了OPPO人的精神世界,这些选择帮助OPPO舍得、放下,凭着自己的本分和智慧,用更好产品去塑造自身、赢得世界。



    扫描下方二维码关注老杳或集微网官方微信:




  • 【手机中国联盟官博系列赠机活动进行中,欢迎参与】

  • 老杳吧本周热点帖子

    老杳吧今日热点帖子


    顶:2 踩:2
    对本文中的事件或人物打分:
    当前平均分: (8次打分)
    对本篇资讯内容的质量打分:
    当前平均分: (8次打分)
    【已经有人表态】
    上一篇 下一篇