编者按：本文来自作者连于慧，首发于问芯Voice，集微网经授权发布。

武汉因为 COVID-19 疫情自 1 月 23 日封城长达 76 天后，4 月 8 日这一天正式解禁，这次疫情百年不遇，让武汉注定成为一座英雄的城市。

全球的科技行业都高度聚焦武汉的另一个原因，是中国唯一 3D NAND 存储生产基地：长江存储，正坐落于此。

更关键的是，在此疫情暴发初期，长江存储正以全球最闪亮的 “存储生力军” 之姿，加入全球 3D NAND 存储芯片供应之列，包括韩国三星 / SK 海力士、美国美光、日本铠侠等，都紧紧盯着长江存储的每一个举手投足与呼吸。

在武汉全面解除封城之际，问芯Voice 独家专访长江存储 CEO 杨士宁，谈及 1 月 23 日突如其来的封城，以及之后逾 70 天漫长的每一个日与夜，是如何面对严峻的形势，更要兼顾员工的健康与心理状态，进而带领长江存储达到疫情暴发之初，公司立下的终极目标：“零感染、不停产”。

时间倒回 1 月 23 日，一个决定武汉成为伟大城市命运的关键之日，忆起那一天，杨士宁仿若进入时光隧道。

他回忆，封城的决定非常突然，当时他意识到眼前有两个挑战必须要立即克服，一是交通和物资的调配；二是要彻底保障员工的安全同时，更要确保生产研发持续，并帮助员工在当时严峻的情势下，做好心理与情绪的调适。

杨士宁对问芯Voice 表示，这次疫情是百年不遇，从元旦前后武汉开始通报不明原因肺炎起，公司内部就一直密切关注，更按照国家传染病防治有关规范，建立了分级应对预案。

在心态上，疫情暴发之前，大家态度多是观望，而得知封城当下，武汉形势瞬间严峻起来，人们开始紧张，很多人在逃离武汉，但也有很多人选择逆行。

杨士宁对问芯Voice 阐述当时心境表示，面对生命安危，公司绝对尊重每一位员工自由选择的权利，当时他也可以回美国，但最后选择留下，只是一念之间的决定。

他一方面是认为对这个企业和这群兄弟姐妹有责任，希望在如此关键时刻中，能和大家在一起; 另一方面，他也考虑到和撤离人员一起坐十几个小时飞机，也许更加危险。

这段严峻的抗疫期间，长江存储提倡不熬夜，完全放下与“零感染，不停产” 不相关和不必要的事，齐心同力要完成的目标，是保持好的身体和精神状态，唯有如此，才可能承受得住疫情期间的多重压力和考验。

杨士宁非常感谢在疫情前期，来自集团和大基金的慰问信，以及产业链上、下游的多方鼓励，包括国内、外供应链所援助的抗疫物资，这样的暖心善举，实在地鼓舞着每一位长存人。

长江存储跟着武汉这座伟大的城市，扎扎实实地经历了封城考验的 “魔幻76日”，外界对于这段期间长江存储如何维持“不停工、厂区零感染” 的目标？如何达到全面复工的高效率？以及未来面临的挑战等，有着诸多的疑问与好奇。

问芯Voice 日前独家对话杨士宁和公司高层，以八大问题为读者揭开这 “魔幻76日” 里，众人对于长江存储的所有好奇与疑惑。

问芯Voice：防疫期间，如何解决供应链的物流问题，确保货物运输通畅和原物料不断链？

长江存储：首先是建立机制，制定计划。从 1 月 23 日封城那一天起，由副董事长担任物流保障总指挥，加入供应链管理部高层干部亲自调度，并且由长江存储与武汉新芯团队合作，达到信息共享、资源共享的高效配合。

公司也通过与湖北及各地防疫指挥部的紧密沟通，提前制定 2 个月的运输计划，以及提前 14 天预约确认具体交通工具、提前办理好防疫指挥部认可的货运通行证，并提前 1 天制定第二天的运输实战计划，这样每日滚动式地的进行监控和计划更新，以确保运输生命线畅通。

再者，是以创新思维来解决外界最关心的物流问题。

长江存储与熙杰物流公司合作开通上海 - 武汉货运班车，我们对驾驶司机采取高度严密的保护和防控措施，让司机身着全套防护服，在湖北境内不下车、不离开驾驶室，确保司机健康安全的情况下，极力保障物流的生命线畅通。

另外，与中外物流企业合作在湖北周边设立中转点，采用“接力方式”，换车或者换车头形式接力，让长江存储即使是处于最困难的时刻，仍然可以确保必要物资的供应，有力地支持了公司的研发和生产。

最后，我们也鼓励供应链尽快复工，做到防疫与生产并重。

在早期防疫物资最短缺的情况下，一批中外供应链企业更是排除万难并鼎力相助，为长江存储捐助了酒精、口罩、药品等关键的防疫物资，这些都为长江存储 “零感染、不停工” 目标的实现提供了强大的助力。

问芯 Voice：防疫期间的武汉态势如此严峻，工厂内部是如何做到产线不停产且厂区零感染？

杨士宁：我用 15 字形容：“在战略上藐视敌人，战术上重视敌人”。

我们坚决把员工的生命安全和社区的环境安全放在第一位。我们不畏惧、不恐慌，但严肃认真，且相信科学、明确规则并且彻底执行。

疫情暴发之初，公司就确定一个总体目标："零感染、不停产"，并且成立 "紧急状态前线指挥部"，并制定具体明确的在岗员工防疫行为标准 SOP，其中包括：返岗所需的隔离观察、核酸监测、日常体温检测、口罩佩戴、用餐规范、办公规范、洗手规范等，并严格贯彻落实。

我们当时的想法是，既然武汉已经成为疫情中心，而封城已成事实，那么，我们要把“把长江存储管理成为武汉最安全的地方 "，成为无法春节回家团圆员工的避风港。

半导体芯片制造企业有其特殊性，不像其他工厂，电一关、门一锁就可以走人。所以，在这一段艰难的时期，我们以有限人力来维持一个适当的营运与产出，这是最合理的，同时也是对社会最负责任的做法。

对于坚守在一线岗位的员工，我们也给予一定的鼓励和褒奖，同时，对违反防疫 SOP 的一切行为，则是零容忍。

问芯 Voice：日前湖北省委书记应勇在视察长江存储时，公司表示产能利用率已达 73%，何时能达到 100%？

长江存储：公司当前已达到 100% 产能利用率，全员全面复工。

问芯 Voice：封城当下，留在武汉的产线员工比例？如何进行产线和非产线员工的工作调度？

长江存储：对于具体人数和比例不便透露。但在春节后的几周期间，资源调度确实相对遇到较大的挑战，但随着武汉市交通的逐步恢复，该问题已得到解决，目前已全员复工。

问芯 Voice：经此一役，是否会担心未来在招揽人才上存在挑战？解封城后，公司预计面临哪些挑战 ？

长江存储：公司在招聘宣传里写着：“我们会远离病毒，但不会远离优秀人才”。

长江存储目前员工人数已突破 5000 人，研发人员约占 50%。除武汉总部和生产基地外，在北京、上海及其他地区的招聘也从未停止。

其中，长江存储在上海的子公司已成为总部以外最大的据点，拥有芯片设计、研发、市场销售、后段（back-end），以及应用工程（AE）等完善职能，与所有合作伙伴一直保持紧密的配合。

在 4 月 8 日武汉封城解除后，我们对疫情仍然不能放松戒备，该有的 SOP 和健康检查一样会持续。

接下来，我们的核心挑战是：追赶进度，完成原定的全年目标。因此，在这个特殊时期，更加需要全产业链的配合和理解。

问芯 Voice：这次疫情是否会影响长江存储最先进 128 层 3D NAND 技术问世的时间表？

长江存储：研发进度在短期确实会有所波及。不过，目前长江存储已实现全员复工，各项进度正在抓紧追赶，从中长期来看，这次疫情并不会影响总体进度。同时，我们 128 层技术会按计划在 2020 年推出。 

问芯 Voice：在智能化生产部分，长江存储与国内其他晶圆厂，以及国际存储厂的智能化程度区别？

长江存储：我们认为半导体制造企业如果能在创立初期，就布局智能制造体系并设立智能制造的目标，将会带来更多优势。

长江存储作为一个新建立的工厂，都是采购的全新机台设备，所以不会有新旧不一拖后腿的情况。

再者，我们从建立一开始就引入的大数据智能制造管理系统，目前量产产线已达到 100% 的 Full-Auto 智能化生产、熄灯生产等条件，整体智能化的水平已是走在了国际前列。

问芯 Voice：可否详细阐述在疫情期间，公司有哪些政策在帮助员工调整心理和情绪？

长江存储：突然其来的封城决定，确实给管理增加了新的难题，尤其是人力的交通和物资调配上，很多应对措施在上述都已提过。

在员工身心层面的照顾上，公司的行政、HR 和工会都付出了很多努力，可以从几点来做分享： 

1. 全力保障行政后勤

公司为全体驻守公司的员工及后勤保障人员，包括食堂餐饮服务人员、保洁消杀人员提供免费宿舍，并在疫情期间保障食堂不间断供应营养膳食。

2. 暖心人文关怀

公司从疫情开始阶段就设立员工心理关爱热线，通过提供专业的心理咨询服务，帮助员工平稳度过疫情期间的生活。

例如三八女神节期间，公司提供全体女职工关爱礼包、祝福视频，更专门为武汉现场女员工准备了应急贴心关爱包，里面有面膜等。同时，也为男员工提供了理发器，应对男员工的理发需求。

再者，更针对有生活困难的员工提供力所能及的帮助和慰问，从细微处关爱员工，做到想员工所想，急员工所急。

3. 丰富员工活动

在疫情期间，公司组织许多线上团建活动，如员工互动直播、春季古典音乐分享会、流行器乐交流会、读书会、电竞比赛、抗疫作品征集展示等传播正能量的活动。

4. 培训、学习和充电

这两个月来，我们在抗疫情、保生产的同时也策划实施了一系列的 “云培训” 活动，围绕四大主题方向：战略能力、组织建设、产品竞争力和营销能力。

举一些例子，我们针对 200 多名中高层干部组织了 20 次线上课程学习，以及数次专家答疑。

这些中高层干部在每天晚上 8 点会进行课程学习、课后互动讨论和学习心得反馈，引发大家的深入思考，牵引大家总结过往差距、拥抱未来，目的在于更系统化地赋能各级主管、强化他们的客户导向与经营意识，协助跳出自己的舒适区，以端到端的视角看企业的经营与管理，很欣慰地，整个培训项目取得了良好的预期效果。

全球最闪亮的“存储生力军”

长江存储可以说是近十年来全球芯片业中，获得最多注目礼的 “存储生力军”，因为它在短短数年期间成功研发并量产 3D NAND 芯片，打破中国在存储芯片领域长期“零自制” 的局面。

然而，更不会有人预料到的是，正当长江存储要进入 64 层技术大规模生产时，其所在的武汉竟然会成为全球首座因为疫情而封城的城市。

长江存储诞生于 2016 年 7 月，创立初期承载着许许多多投资人、供应商、客户、消费者的期望。而这百年不遇的疫情，注定为长江存储的成长史写下永世难忘的一页。

更重要的是，最严峻艰辛的这一段路，在所有员工的齐心协力且团结一致下，长江存储成功在 4 月 8 日解封城这一日，完成 1 月 23 日那一个艰难至极的夜晚，所订下的 “零感染、不停工” 的总体目标。

武汉，是一座英雄的城市。长江存储也以最大的努力和坚忍，低调务实扮演好角色，实践“把长江存储管理成为武汉最安全的地方”，且顺利全面复工，达到 100% 的产能利用率。