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消协回应苹果“降速门”事件:有违诚信原则

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来源: 快科技   发布者:快科技
热度37票   时间:2018年1月05日 22:38
近期苹果“降速门”闹得沸沸扬扬,有用户表示,手机升级了几次都没有改变卡顿的问题,但更换电池后,用软件跑分,发现CPU频率出现了暴涨。

对此,中国消费者协会相关人士表示,苹果这一行为存在钦海消费者知情权、选择权和公平交易权的问题,有违诚信原则。

中国消费者协会相关负责人陈剑表示,消费者首先有权知道他购买使用的商品或者服务的真实情况。其次是消费者有自主选择哪种方式的权利,拿系统升级来说,用户可以选择升级也可以选择不升级,最后是消费者有获得公平交易的全力。

陈剑进一步解释道,苹果应该事先告知消费者电池的真实情况,后续可能会出现哪些问题。倘若苹果没有提前告知,那么由此造成的损失应该由苹果承担。


针对“降速门”事件,苹果已经提出了整改措施,对iPhone的电池更换服务进行了调整,更换原装电池需要218元。


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