在电子商务市场，消费者数据有宝贵的潜在价值，这从阿里巴巴和大陆快递业龙头顺丰翻脸，双方为了数据掌控权隔空交火即可窥知。
顺丰速运每天递送约100万件阿里巴巴网络商店的货品，阿里巴巴旗下菜鸟网络5月31日将顺丰从送货选项中剔除后，1日已停止运送该网络商店的货品。阿里巴巴许多等待出货的商品找不到其他快递厂商运送，大陆邮政局不得不介入呼吁双方停止争吵，确保客户收到货物。
华尔街日报(WSJ)报导指出，阿里巴巴和顺丰对于争议点各说各话，但有一个共同点，重点都在于客户数据。
大陆消费者支出能力提升，企业正绞尽脑汁吸引客户上门，也因此任何的消费者资讯，从住处到购买习惯都相当珍贵。市场研究公司Marbridge Consulting总经理Mark Natkin表示，有许多不同的厂商收集数据，随着科技产业越来越巩固，小厂商更需要对数据进行深入的研究。
菜鸟为阿里巴巴持股47%的企业，主要业务是提供快递厂商的运费和时间等资讯，让商家从中做选择。
顺丰表示，菜鸟因为该公司不愿提供一些客户资讯而将该公司剔除。熟悉顺丰想法的消息人士透露，这些资讯可能跟智能快递柜厂商丰巢有关，其中涉及顺丰内部与菜鸟无关的商家资讯，例如京东商城等。
菜鸟方面表示，该平台之所以剔除顺丰，是因为顺丰突然拒绝提供一些有利于包裹运送的必要资讯，这令人惊讶和失望。
熟悉菜鸟的消息人士指出，菜鸟从未向顺丰要求额外的客户资讯，而是希望将该平台传送给客户关于丰巢送货的讯息加密。顺丰方面则回应，讯息的确有加密，但并非按照菜鸟要求的方式。
