携号转网启动未满月 运营商花式挽留用户引发违规质疑

集微网消息（文/Lane），据北京商报报道，自12月1日携号转网服务启动以来，三大运营商频频致电用户进行挽留，挽留手段包括在一定时间内赠送流量、返还话费、套餐打折等。一旦接受了运营商这些优惠政策，用户一定时间内将无法轻易转网。

这也引发了舆论对于运营商上述举动是否违规的质疑。根据工信部印发的《携号转网服务管理规定》，电信业务经营者在提供携号转网服务过程中，不得无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务；不得在用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择。

但在这一举动的背后，也反映出对运营商而言，携号转网是一场看不见硝烟的存量用户争夺战。据工信部数据显示，11月10日-26日，在全国范围内，中国移动携入用户36413户，携出用户30164户，净携入达6249户；中国电信携入用户25733户，携出用户19555户，净携入6178户；联通携入用户16525户，携出用户28952户，净携入-12427户。

业内人士表示，携号转网关乎存量用户的争夺，因而运营商各种花式留客的行为不难理解。不过，小恩小惠只能短暂挽留用户，运营商只有不断提升服务，才能长久地赢下用户的“心”。（校对/张浩）