数码论:从“只做线上”到“千店同开”,小米经历了什么

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2011年小米CEO雷军在做客腾讯微访谈时表示,要打造小米成为像摩托罗拉、Nokia一样的品牌智能手机,销售渠道只做网售,甚至没有广告预算。

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时间来到了2021年,小米却开始疯狂开店,1月9日官方甚至还弄了一个“千店同开”的活动。

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从“只做线上”到“千店同开”,对于此,不禁有人要问,这将近十年的时间,小米到底经历了什么,才会作出如此举动。这就是本期数码论要讨论的主题。

2011年,小米手机第一代正式发布,高通双核处理器+1GB内存+4GB闪存的顶级配置,1999元的售价,让不少网友为之疯狂,要知道当时同样配置的手机售价不会低于三四千元。

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除了极高的性价比,当时的小米手机第一代绕开了传统的线下实体店,只在线上销售,由于备货的数量有限,使得它只能抢购,这也造成了“物以稀为贵”、“抢到就是赚到”的现象。

2011年中国智能手机市场的主要销售渠道在线下,以运营商定制机为主。小米作为新兴的互联网手机品牌,出道时间短、规模小、名气不大,很难入运营商的法眼,自然很难进入线下渠道,加上节省成本的关系,迫使小米另辟蹊径。

与之相对应的则是2011年中国智能手机市场的线上销售市场基本上是“一片空白”,成了“蓝海”,这让小米看到了希望,于是押注线上销售市场,结果大获成功,从此一发不可收拾。

据小米CEO雷军在某次发布会上透露,小米1系列销量为790万台,小米2系列销量为1740万台,小米3销量为1050万台,红米销量为1800万台,红米Note销量为356万台,总销量为5736万台。雷军还将此前的全年4000万台预期调至6000万台。

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在知名市场调研机构IHS发布的2014年中国智能手机销量排名报告中,小米以6080万部的销量排名第一,市场份额为14.97%。

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依靠线上销售市场,小米在2014年登顶中国智能手机市场。所谓“盛极而衰”,小米也摆脱不了这种规律。

2015年小米手机出货量6490万台,2016年,小米出货量锐减同比下降36%,出货量为4150万台,降至全国第五,雷军开始反思问题出在哪里,在《小米如何成功逆转》一文中,雷军总结出了三个原因:

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一是线上市场竞争惨烈,小米线上取得成功之后,一大批互联网手机品牌如雨后春笋的出现,它们的特点是:高配低价,小米那一套被复制过去了,使得小米不再“一枝独秀”。

二是在小米专注线上时,错过了县乡市场的线下换机潮,当时电商只占商品零售总额的10%,90%的人买东西还是在线下买。

三是高速成长带来的管理挑战,小米从十几个人成长到超过一万人,原有的组织架构与管理模式已经不合适了。

对此,小米也采取了相应的行动:得益于小米出色的成本控制与健康的现金流,先是熬死了一批互联网手机品牌,接下来小米开始调整组织架构,引进优秀人才,最后是开店,雷军称之为新零售。

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雷军对新零售的解读是指通过线上线下互动融合的运营方式,将线上电商的经验和优势发挥到实体零售中。让消费者既能得到线下看得见摸得着的体验优势,又能享受线上电商一样的价格。小米新零售的代表就是小米之家,雷军曾经透露小米之家战略目标:5年内销售额破700亿,未来三年开到1000家。

从2015年9月12日第一家小米之家开业,截止至2020年12月,小米线下共有2379家门店;从2019年12月28日第一次“百店同开”,到2021年1月9日第一次“千店同开”,小米拓展零售店的脚步一直在加速。

别看小米之家这些年虽然发展迅速,但是法定代表人却换了一个又一个,从林斌、王川到现在的卢伟冰,这背后可以看出小米在新零售方面寻求更大的发展。

在2020年11月Redmi Note9系列发布会上,小米之家法定代表人卢伟冰立了个flag:未来一年,在每个县城开一个小米之家,让每个米粉身边都有一个小米之家!

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从卢伟冰立的flag看,未来小米还会疯狂开店,2021年1月份的“千店同开”说不定将会成为常态。

不管是2011年的“只做线上”,还是2021年的“千店同开”,小米只是在不同的时间段,选择了合适自己发展的战略或者说模式,没什么值得诟病的,毕竟没有一成不变的人和事,对于企业来说,也是如此。 

(校对/零叁)

责编: 干晔
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