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中电熊猫家电代工问题频出 乐视发公开信讨说法

来源:爱集微

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08-10 21:19

集微网消息 8月10日,乐视发布公开信指出,中电熊猫家电为乐视代工三款电视,出现屏幕横线、竖线及漏液问题,两款43英寸电视液晶屏良率接近20%,构成质量事故,但是中电熊猫家电以没有资材为由,再次单方面提出不再提供55英寸事故电视的换屏资材、不再承担任何售后责任。

2019年初,乐视致新电子科技(天津)有限公司、天津智融创新科技发展有限公司与南京中电熊猫家电有限公司东莞分公司达成乐视电视的代工生产合作,97%订单由东莞工厂生产,3%订单由南京工厂生产,截至2022年3月,中电熊猫家电已完成39万台乐视电视的生产与交付,累计合作金额4.3亿元。

但是自2020年7月起,乐视电视陆续收到用户反馈,中电熊猫家电代工的Y43、F43、F55型号电视在使用半年时间左右频频出现屏幕横线、竖线及漏液问题,前两款43英寸电视液晶屏良率接近20%,严重超出双方质量协议约定的1.8%的标准。乐视认为,根据双方合同约定,此事件已经构成质量事故。

曾在液晶面板工厂工作的人员指出,液晶屏幕出厂前要经过三道工序检查,出厂时应该没有质量问题,中电熊猫家电代工的电视屏幕问题可能是在运输或者制造过程中造成的。

自此之后,乐视电视指出43英寸、55英寸液晶屏出现质量异常问题,要求中电熊猫家电禁用劣质屏并进行赔偿。乐视认为,2020年8月,经中电熊猫家电的屏幕分析也未达标,该液晶屏由中电熊猫家电采购,按照合同规定,中电熊猫家电应免费提供换屏资材以便快速解决问题,及时采取有效改进措施进行整改,同时承担所有售后费用并赔偿损失。

但是中电熊猫家电并未改善液晶屏质量,乐视电视部分机型的故障率仍居高不下,遭用户投诉,要求维修、退货。乐视指出,自2020年8月以来,乐视电视一边敦促中电熊猫家电积极作为,一边先行垫付相关售后费用解决用户诉求,至今换屏数量达11590台,换机数量达2160台,预计后续还将换屏6300台。

乐视指出,自2020年以来,乐视电视一直希望能与中电熊猫家电通过友好协商的方式妥善解决双方分歧,但是时至今日,中电熊猫家电东莞分公司临近关闭依然对解决售后问题推三阻四,对乐视电视邮件置之不理,拒不支付代垫费用,拒不商谈解决方案。乐视电视工作人员登门协商过程中,中电熊猫家电以没有资材为由,再次单方面提出不再提供55英寸事故电视的换屏资材、不再承担任何售后责任。

(校对/张轶群)

责编: 张轶群

林美炳

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