2月21日，智谱发布GLM Coding Plan致歉信，并公布处理和补偿方案。
智谱称，这次改版主要犯了三个错：规则透明度不够、GLM-5灰度节奏太慢、老用户升级机制设计粗糙。
据介绍，GLM-5发布后，流量超出预期，公司扩容节奏没有跟上，不得以将GLM-5按照Max、Pro、Lite的顺序逐步开放。目前Max用户已经全面开放，Pro用户虽已开放，但高峰期可能会因集群负载较高遇到限流，Lite用户将会在节后非高峰期逐步灰度开放。
针对受到影响的Lite和Pro用户，智谱支持自主申请退款。如不选择退款，则包括Max在内的所有用户统一延期15天。
智谱强调，未来涉及用户核心权益的调整，公司一定会提前说明并给出“选择期”，绝不让大家被动接受。
此前，2月12日，智谱正式推出新一代旗舰模型GLM-5，其编程能力实现对 Claude Opus 4.5 的对齐，在业内公认的主流基准测试中取得开源模型SOTA分数。
据悉，GLM-5在Agent能力上实现开源SOTA，在多个评测基准中取得开源第一：在BrowseComp（联网检索与信息理解）、MCP-Atlas（工具调用和多步骤任务执行）和τ²-Bench（复杂多工具场景下的规划和执行）均取得最佳表现。
