近日，深圳移动在SPN/PTN网络上成功部署中兴通讯AI运维机器人ChatZ，此举旨在向用户提供智能化的网络服务体验，显著增强了故障诊断的精确度与处置效率。
ChatZ融合了自然语言处理（NLP）技术以精准识别用户意图，自动匹配并执行功能流程，同时即时呈现处理结果。该机器人具备全面的实时监控、深度分析及自动处理网络故障的能力，不仅能有效预见潜在风险，还能在问题萌芽阶段迅速介入，确保网络运行的持续稳定与安全。依托深度学习与大数据分析技术，ChatZ能够不断自我学习，灵活适应动态变化的网络环境，持续提升其问题解决效能。
在深圳移动的现网试点中，ChatZ展现出了优异的性能，特别是在回传业务诊断方面，它提供了高效的故障排除方案，配备了自动化连通性检测功能，显著提升了现场应急抢修与故障界定的效率。具体而言，ChatZ能够在60秒内完成故障匹配、诊断方案制定、自动执行及结果反馈与修复建议的提供，相较于传统方式平均约30分钟的诊断时间，实现了质的飞跃。AI运维机器人的应用，不仅大幅提升了网络运维的效率与准确性，还助力深圳移动更有效地应对网络高峰期的挑战与潜在风险，确保为客户提供流畅、可靠的网络体验。
展望未来，深圳移动与中兴通讯的合作将不仅局限于网络基础设施的维护，并将探索如何利用人工智能技术进一步优化网络架构，提升网络的自适应与智能化水平，以打造更加个性化的用户体验。双方期待携手为用户带来更为先进、稳定且高效的网络服务，共同迎接智能化网络时代所带来的无限机遇与挑战。
