
李某主张:「19日购买Galaxy S10 5G,25日将产品放在野外工作台上,就开始起火。」、「起火后就心惊胆战的把产品丢到泥地上。从未摔掉手机过。」,李某补充,已经将此事告知三星电子,但是却没有进行换货或退款。
三星电子相关人士对此表示:「已经回收该产品,并完成外观分析、X光、CT摄影等非破坏性检查,由于从外部来看,被挤压的痕迹相当明显,并没有发现是产品不良。」
三星电子透露,在产品背面玻璃上发现了放射形的裂痕,电池区块背后固定着木质异物,虽然很难推测产品遭受过什么样的冲击,但是的确是强力的冲击导致电池起火。
《韩联社》也在指出,尚未有其他消费者遇到类似问题。Galaxy S10 5G于本月5日在韩国上市,目前已售出20多万台,预计下个月在美国推出。(校对/诗诗)